8月23日，益阳市资阳区新桥河镇虎形山社区居民刘淑群到社区医保服务点办理慢性病门诊报销。76岁的刘淑群以前经常要到区政务中心医保窗口办理医保业务，来回36公里。“现在家门口办理医保业务，又近又快，真方便！”刘淑群说。
过去，益阳农村居民需到市县两级政务服务大厅办理医保业务，不熟悉情况的经常半天找不到门、问不到人、办不成事。今年来，该市医疗保障局以满足参保群众合理需求为导向，推进服务往基层下沉，往群众身边延伸。截至目前，全市已建基层医保服务站点1033个，这些站点已累计受理各项医保业务近8000件，全市“15分钟医保服务圈”基本建成。
益阳按照“先行先试、以点带面、全面铺开”工作思路，依托“一纵”（乡镇和村、社区医保服务站点）、“一横”（医院医保服务站点）、“一补充”（工业园区和学校等医保服务站点）、“一纽带”（村医和便民服务员等），构建一体化医保公共服务体系，将信息查询、转诊转院、住院报销等17项服务事项下放至基层医保服务站点。这不仅让群众在家门口获得医保服务，还缓解了小病大治、过度医疗、看病难看病贵等。资阳区新桥河镇卫生院自医保服务点运行以来，业务量增加40.5%。
为更好服务群众，益阳市医保还优化简化业务流程19项，取消各类证明材料37个，将27项业务办理时限压缩至法定时限30%。同时，通过“互联网+医保服务”，实现医保常用高频事项“掌上办”“网上办”“自助办”；打通政务服务平台“益办事”APP云端服务渠道，让参保群众住院费用零星报销“零跑腿”。各基层医保服务站点也推出了一系列暖心举措，如为老弱病残等群体提供代办服务，受到群众好评。
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