协商停息挂账的流程是什么?
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第一步：与银行协商还款。给银行打电话了解清楚自己需要还款(包括本金和利息)的金额，如果有分期的话还得问清楚分期的利息怎么算的，作为客户本人有权利知道这些内容。当这些都算好后，再结合你自己的还款能力与银行协商好每期的还款额 客服会帮你登记。
第二步：等银行回访。回访电话的时间有长有短，如果银行回访电话来了，说明自己的情况，不要怂，如果是疾病，坐劳，破产，贫困之类原因提前开好证明，可以节省时间。
注意：对于回访电话一定要接听，认真对待。按时提交资料，如果你没有按时提交资料的话，银行就会默认和你的这个协商案件失败。
第三步：如果银行给你二次回访电话的话，就是告诉你协商成功与否了，一般情况都是协商成功。
接下来我们主要做好这三点：分期期数、还款的金额，减免的金额。
银行也许会主动问你需要分多少期。在这里再次提醒大家，不管是你打电话给银行客服，还是接电话，都要进行全程录音，这一点大家一定要切记!!!主要就是怕他们各种不认账、反悔，我们要留个证据方便以后用。
第四步：协商成功。需要和银行签订方案，一共有三种形式：
录音、电子协议、纸质协议。一般都是采用第一种方式，也就是录音形式，记录你结清日为止。这是他们要保留的露录音证据。
协商还款成功之后你的证信上就会有所标注，别担心，5年后即可恢复正常，在个性化还款协议中，要约定好还款周期、具体还款日期，也就是每个月的几号还款、每期还多少金额等信息。而且在协商成功之后，开始还款的时候，千万千万不能再次产生瑜期了。
不然银行行会让你一次性还清，或者直接起诉到法院，绝不会在同意你协商还款的事情。
停息挂账的申请注意事项介绍
信用卡出现逾期情况之后，客户若想办理停息挂账，直接拨打发卡银行的服务热线电话向客服人员提出申请即可。
不过银行并不会直接答应，需要客户进行协商，而在协商过程中注意要将自己暂不具备还款能力的情况向银行阐述清楚，表明自己并非故意逾期欠款不还，最好还能提供一定资料进行佐证，然后表达自己积极还款的意愿，如此银行方会酌情进行考虑。
而除了申请停息挂账以外，客户其实还可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。若银行最终应允，那欠款之后就不会再尝试利息了，至于之前产生的利息和欠款本金部分，客户只要按照和银行新商量出来的还款计划按时逐期偿还即可。
建议客户平时最好养成按时还款的好习惯，若发现自己无法按时偿还，可以在还款日之前提早申请账单分期或者最低还款，以避免逾期。
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