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1、主动还款，积极协商;在接到银行催收电话的时，沟通过程中一定要态度诚恳，不能够和银行催收工作人员直接对骂起来，最后拉黑。这样不仅不能够解决我们的逾期问题，还会给银行留下一个极其负面的印象。
2、保留证据，态度诚恳;银行工作人员催收过程中，如果存在语言暴力，挑衅，家庭威胁等暴力催收行为时，我们应当保留催收行为的证据。同时对于银行违规收取超额利息，违约金的行为也应当保留证据。因为到后期不管是去向银行上级部门投诉，还是通过报警维护自身合法权益，都是需要我们拿出证据的。
有中介可以办理停息挂账的吗?
1.停息挂账可以找人代办，但是帮忙办理该业务的一般是中介，这里面就会涉及到是否存在诈骗的嫌疑。如果是正规的机构，帮助用户代办停息挂账是可以的。而有部分机构不具备运营的资质，并且以骗取用户的个人信息为目的，用户就需要警惕这部分机构。
2.用户如果没有特殊情况，请本人亲自办理停息挂账的业务，提交申请以后，银行不一定会同意用户停息挂账。
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